Todo claro, sin letra chiquita

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, AURAH PHARMA pone a tu disposición este aviso para informarte, de forma clara y transparente, cómo recaba, usa, almacena y protege tus datos personales.

Responsable de tus datos personales

FARMACIAS MAGISTRALES, S.A. DE C.V. (RFC FMA1204194R5), titular de la marca AURAH PHARMA, con domicilio en Calle La Loma No. 45B, Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14420, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, la protección y la confidencialidad de los datos personales que proporciones a través de su plataforma digital, aplicaciones móviles y cualquier otro medio electrónico o físico relacionado con sus servicios. En este aviso, «AURAH PHARMA» se refiere a esa empresa.

Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a contacto@aurahpharma.com.

Qué datos personales recabamos

• Identificación y contacto. Nombre completo, teléfono y correo electrónico.
• Entrega. Domicilio de envío: calle y número, colonia, código postal, alcaldía o municipio, estado y referencias.
• Facturación. Solo si solicitas factura: constancia de situación fiscal, uso de CFDI, régimen fiscal y correo electrónico.
• Compra y pago. Productos, importes, método de pago y estatus del pedido. Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en la plataforma de pago y Aurah no los almacena.
• Creadoras y distribuidoras. Si te postulas a alguno de esos programas: nombre, medios de contacto, redes sociales, ciudad o zona de trabajo y, solo si la colaboración se concreta, datos fiscales y de pago.
• Navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de las cookies (consulta la Política de cookies).
• Datos sensibles (salud). Solo si decides usar de forma voluntaria el servicio opcional de telemedicina. Los tratamos con estricta confidencialidad y medidas de seguridad reforzadas, por ser datos personales sensibles. Si contestas el quiz «Encuentra tu fórmula», lo que compartas se usa únicamente para sugerirte una combinación.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

• Procesar, dar seguimiento y enviar tus compras.
• Emitir la factura correspondiente.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias.
• Brindarte atención personalizada como clienta.
• Coordinar el servicio opcional de telemedicina, únicamente cuando decidas utilizarlo.
• Evaluar tu solicitud y gestionar la relación, si te postulas al programa de creadoras o de distribuidoras.

Finalidades adicionales (puedes negarte y tu compra no se ve afectada):

• Enviarte comunicaciones informativas, comerciales y promocionales, siempre con la opción de darte de baja en cualquier momento.
• Medir el uso del sitio, mejorarlo y mostrarte publicidad relevante en buscadores y redes sociales, solo después de que aceptes el aviso de cookies.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@aurahpharma.com o usa el enlace para darte de baja en nuestros mensajes.

Con quién compartimos tus datos

AURAH PHARMA podrá compartir tus datos personales únicamente en estos casos:

• Con el operador logístico encargado de enviar tu pedido.
• Con profesionales de la salud, únicamente si utilizas el servicio opcional de telemedicina. La videollamada se realiza en Zoom, que actúa como proveedor tecnológico y tiene su propio aviso de privacidad.
• Con proveedores o terceros que apoyan la operación de la plataforma (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento del sitio, correo, mensajería y, una vez que aceptas el aviso de cookies, analítica y publicidad), bajo contratos de confidencialidad.
• Cuando lo requieran autoridades competentes, conforme a la legislación aplicable.

En ningún caso AURAH PHARMA comercializará, venderá o rentará tus datos personales a terceros ajenos sin tu consentimiento expreso.

Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía una solicitud por escrito a contacto@aurahpharma.com con:

1. Tu nombre completo y un medio de contacto.
2. La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tus derechos y de qué derecho se trata.
3. Una identificación oficial vigente.

AURAH PHARMA te responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Enviar solicitud ARCO

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma puede utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar patrones de navegación y ofrecerte contenidos personalizados. Las activamos cuando aceptas el aviso de cookies; más detalle en la Política de cookies. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque esto podría limitar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

Menores de edad

Nuestros servicios son para personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos.

Conservación y seguridad

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar su pérdida, uso o acceso no autorizado. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y durante los plazos que exigen las leyes aplicables.

Modificaciones al aviso de privacidad

AURAH PHARMA se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, regulatorios o en la prestación de sus servicios. Cualquier modificación se notificará a través de www.aurahpharma.com.

Si crees que tus derechos no fueron respetados

Escríbenos primero: queremos resolverlo contigo. Si aun así consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Aceptación

Al utilizar la plataforma de AURAH PHARMA, aceptas haber leído, comprendido y consentido los términos aquí establecidos para el tratamiento de tus datos personales.

Sobre los servicios

Este sitio es operado por FARMACIAS MAGISTRALES, S.A. DE C.V. (RFC FMA1204194R5), titular de la marca AURAH PHARMA, con domicilio en Calle La Loma No. 45B, Col. Santa Úrsula Xitla, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14420, Ciudad de México. En estos términos, «AURAH PHARMA» se refiere a esa empresa.

El sitio ofrece la venta en línea de productos de bienestar femenino formulados y elaborados por Farmacias Magistrales, empresa autorizada por COFEPRIS. Puedes comprar directamente los productos disponibles, sin necesidad de un cuestionario de historial clínico ni de una consulta médica previa obligatoria.

Como beneficio incluido con tu compra, AURAH PHARMA pone a tu disposición, de forma opcional y sin costo adicional, un servicio de telemedicina con médicos especializados para resolver dudas sobre el uso de los productos. Es completamente voluntario y en ningún caso es requisito para completar una compra. Se ofrece de lunes a viernes de 7:00 a 13:00 horas (hora de la Ciudad de México), sujeto a la disponibilidad de citas de la médica asignada, y la cita no tiene costo. Antes de usarlo, lee el Consentimiento de telemedicina.

AURAH PHARMA no garantiza resultados específicos derivados del uso de sus productos, ni la puntualidad del despacho realizado por terceros de paquetería. Se reserva el derecho de rechazar cualquier registro, o de suspender o cancelar a su discreción el acceso del usuario, sin que ello genere derecho a indemnización.

Datos recabados y confidencialidad

Para procesar una compra debes proporcionar tu nombre completo, correo electrónico y teléfono, tu domicilio de envío y, si solicitas factura, tus datos de facturación.

Si decides usar voluntariamente el servicio de telemedicina, se te podrá solicitar información de salud relevante, que se tratará con estricta confidencialidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Más detalle en el Aviso de privacidad.

Elegibilidad, cuenta y seguridad

Debes ser mayor de 18 años. «Usuario» es la persona que accede, se registra o utiliza los servicios del sitio. El registro y el uso del sitio implican la aceptación tácita o expresa de estos términos y condiciones.

La información que proporciones debe ser veraz, completa y actualizada; de lo contrario, tu solicitud podrá ser rechazada o el servicio suspendido. Para eliminar una cuenta, escribe a contacto@aurahpharma.com.

Precios y métodos de pago

Los precios están en pesos mexicanos (MXN). Todos los precios incluyen IVA. El costo de envío no está incluido y se cotiza aparte. Puedes pagar con:

• Compra directa en la página, con tarjeta de débito o crédito.
• Transferencia bancaria.
• Depósito en OXXO.
• Enlace de pago seguro, a solicitud tuya.

AURAH PHARMA se reserva el derecho de modificar los precios; los nuevos precios entran en vigor desde su publicación en el sitio y aplican a las compras realizadas después de esa publicación. El costo de envío se calcula según tu código postal y colonia, y lo ves antes de pagar.

AURAH PHARMA no maneja suscripciones ni cargos recurrentes. Los descuentos vigentes corresponden a compras por cantidad de botes de la misma fórmula (3 botes, 10 %; 6 botes, 15 %) y, en su caso, a códigos promocionales activos por tiempo limitado. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí.

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Modificar o cancelar un pedido. Puedes solicitar un cambio o la cancelación de un pedido ya pagado, sin costo, durante las primeras 4 horas después de tu compra y siempre antes de que se genere la guía de envío. Pasado ese tiempo, o una vez generada la guía, ya no es posible hacer cambios y aplican las reglas de devolución.

Productos preparados bajo pedido. Por tratarse de productos formulados y preparados específicamente para cada pedido, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos cuando ocurra cualquiera de estos supuestos: (i) pasaron las primeras 4 horas después de la compra; (ii) ya se generó la guía de envío; o (iii) el producto ya fue abierto, enviado o entregado. Estas condiciones aplican por razones de seguridad sanitaria, trazabilidad y control de calidad. No hay reembolsos por cambio de opinión.

Productos no personalizados. Si llegaran a ofrecerse, las devoluciones o cambios solo podrán evaluarse cuando el producto esté sin abrir, sin uso, en su empaque original y en condiciones de reventa, y siempre que la ley lo permita. AURAH PHARMA podrá solicitar evidencia y aceptar o rechazar la solicitud con criterios sanitarios y de seguridad.

Incidencias del surtido o del envío. Si recibes un producto con daño visible, faltante o un error atribuible a la preparación del pedido, repórtalo dentro de un máximo de 12 horas desde la recepción, con fotografías del empaque, de la guía y del contenido, a contacto@aurahpharma.com. AURAH PHARMA revisará el caso y, cuando proceda, podrá ofrecer a su discreción reposición, reenvío o un ajuste administrativo. No procede cuando la incidencia derive de manejo inadecuado posterior a la entrega, falta de evidencia, datos incorrectos proporcionados por ti o ausencia en el domicilio imputable a ti.

Pedido extraviado o no entregado. Tu pedido viaja asegurado por AURAH PHARMA. Si la paquetería lo extravía o no logra entregarlo, te lo reenviamos sin costo adicional una vez confirmada la incidencia con la paquetería. Aplican las mismas excepciones del párrafo anterior en cuanto a datos de entrega incorrectos o ausencia imputable a ti.

Cobros improcedentes. En caso de cargos duplicados o improcedentes atribuibles a errores de procesamiento, AURAH PHARMA podrá devolver el monto correspondiente una vez validada la incidencia. El tiempo en que se refleje depende del banco emisor y del método de pago.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce y que no se pueden renunciar.

Facturación

Conforme a la legislación fiscal aplicable, cuentas con el ejercicio fiscal en curso para solicitar la factura de tu compra. Como política interna de AURAH PHARMA, la factura solo se expide dentro del mes en que se hizo la compra, más dos días naturales posteriores al cierre de ese mes. Pasado ese plazo ya no es posible generarla.

Para solicitarla, envía tu constancia de situación fiscal, el uso de CFDI, el régimen fiscal y un correo electrónico a contacto@aurahpharma.com.

Programas de creadoras y distribuidoras

AURAH PHARMA puede ofrecer programas para que creadoras de contenido y distribuidoras colaboren con la marca. Estas reglas aplican a quien se postula o participa:

• Postulación. Enviar una solicitud no garantiza que seas aceptada. AURAH PHARMA puede aceptar, rechazar o poner fin a la participación de cualquier persona cuando lo considere necesario.
• Relación independiente. Participar no genera relación laboral, sociedad, asociación, franquicia ni representación legal. Cada persona actúa por cuenta propia y es responsable de sus obligaciones fiscales.
• Condiciones comerciales. Precios, comisiones, pedidos mínimos, plazos de pago y cualquier otra condición económica se acuerdan por escrito con cada persona y no forman parte de estos términos.
• Uso de la marca. Solo puedes usar el nombre, los logotipos, las imágenes y los textos de Aurah Pharma con autorización y para lo que se te haya indicado. No puedes presentarte como parte de la empresa.
• Lo que puedes decir. No debes prometer curas ni resultados garantizados, ni dar a entender que los productos diagnostican, tratan o previenen enfermedades. Usa información consistente con el Aviso de salud y, si publicas contenido patrocinado, indica con claridad que lo es.
• Datos personales. Los datos de tu solicitud se tratan como describe el Aviso de privacidad. Si compartes datos de tus propias clientas, eres responsable de contar con su consentimiento.
• Terminación. Puedes dejar de participar cuando quieras, avisándonos por escrito. AURAH PHARMA puede suspender o terminar la participación si se incumplen estas reglas o se afecta la reputación de la marca.

No urgencias médicas

El servicio de telemedicina, cuando decides utilizarlo, no está destinado a emergencias médicas y no sustituye la atención urgente o presencial cuando sea necesaria. Si presentas signos o síntomas de urgencia (por ejemplo, dificultad para respirar, dolor intenso, pérdida del estado de alerta, sangrado abundante o cualquier condición que ponga en riesgo la vida), acude a un servicio de urgencias o llama a los servicios de emergencia de tu localidad.

Suspensión o cancelación del acceso

AURAH PHARMA puede suspender o cancelar el acceso al sitio o a los servicios si no se validan tus datos, no se cumplen los requisitos establecidos, no se efectúa el pago, se incumplen estos términos y condiciones o existe uso fraudulento del sitio.

Licencia de uso y propiedad intelectual

AURAH PHARMA te otorga una licencia no exclusiva, revocable y no transferible para acceder y usar el sitio conforme a estos términos. No implica derecho alguno de reventa, uso comercial, compilación o explotación sin autorización.

La marca Aurah Pharma, sus logotipos, textos, imágenes, videos y diseño son propiedad de AURAH PHARMA o se usan con autorización de sus titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización por escrito.

Límite de responsabilidad e indemnidad

Declaras que la información que proporcionas es veraz, y liberas de responsabilidad a AURAH PHARMA por perjuicios derivados de datos falsos, incompletos o inexactos.

AURAH PHARMA no responde por errores técnicos, tipográficos o daños derivados del uso o acceso al sitio, ni por retrasos atribuibles a terceros (incluyendo, sin limitar, logística o mensajería), sin perjuicio de la protección por pedido extraviado o no entregado descrita en estos términos. Los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». El contenido del blog, las redes sociales y el quiz es informativo y no sustituye la valoración de un profesional de la salud.

Modificaciones a los términos y condiciones

AURAH PHARMA podrá modificar o actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio y trae la fecha de «Última actualización». Cuando los cambios sean relevantes, podrá avisarte por medios razonables.

Contacto y horarios de atención

Correo: contacto@aurahpharma.com
WhatsApp: 55 8719 8147
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:30 (hora de la Ciudad de México).

Jurisdicción y leyes aplicables

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Esto no limita tu derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando la ley te lo permita.

Cobertura y costo

Hacemos envíos a toda la República Mexicana. Por ahora no enviamos a otros países.

El envío siempre se cotiza por zona: el costo se calcula según tu código postal y colonia y lo ves al pagar en el sitio. Si compras por WhatsApp, mándanos esos datos y te lo cotizamos.

Cuánto tarda en llegar

Preparamos y despachamos tu pedido en un máximo de 24 horas después de acreditado el pago. Una vez enviado, llega en aproximadamente 3 a 7 días hábiles; el tiempo varía según el destino y la paquetería. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos.

AURAH PHARMA no garantiza la puntualidad del despacho realizado por terceros de paquetería.

Rastrea tu pedido

En cuanto se envía, te compartimos tu número de guía y el enlace de rastreo por correo o WhatsApp para que lo sigas hasta tu puerta.

Cancelar un pedido

Puedes pedir un cambio o la cancelación de un pedido ya pagado, sin costo, durante las primeras 4 horas después de tu compra. Una vez que generamos la guía de envío, ya no es posible hacer cambios. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o a contacto@aurahpharma.com.

Cambios y devoluciones

Por razones de seguridad sanitaria, trazabilidad y control de calidad, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos de productos una vez abiertos, ni de productos preparados bajo pedido una vez pasadas las primeras 4 horas de la compra, ni por cambio de opinión.

Para productos no preparados bajo pedido (si llegaran a ofrecerse), solo se evalúan devoluciones o cambios cuando el producto está sin abrir, sin uso, en su empaque original y en condiciones de reventa, y siempre que la ley lo permita. Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce.

Si llega dañado, incompleto o con error

Revisa el paquete al recibirlo. Si notas daño visible, faltante o un error atribuible a la preparación del pedido, repórtalo dentro de las primeras 12 horas desde la recepción, con fotografías del empaque, de la guía y del contenido, a contacto@aurahpharma.com.

Revisaremos tu caso y, cuando proceda, podremos ofrecerte a nuestra discreción la reposición del producto, un reenvío o un ajuste administrativo. No procede cuando la incidencia deriva de un manejo inadecuado posterior a la entrega, falta de evidencia, datos incorrectos proporcionados por ti o ausencia en el domicilio imputable a ti.

Si se pierde o no llega

Tu pedido viaja asegurado por AURAH PHARMA. Si la paquetería lo extravía o no logra entregarlo, escríbenos con tu número de pedido o de guía: lo gestionamos con la paquetería y, una vez confirmada la incidencia, te lo reenviamos sin costo adicional. No aplica cuando la entrega falló por datos de domicilio incorrectos o por ausencia imputable a ti.

Reembolsos por cobros improcedentes

Si hay cargos duplicados o improcedentes atribuibles a errores de procesamiento, devolvemos el monto correspondiente una vez validada la incidencia. El tiempo en que lo veas reflejado depende de tu banco emisor y del método de pago.

Facturación

La factura se expide dentro del mes de tu compra, más dos días naturales posteriores al cierre de ese mes. Consulta los datos que necesitas en los Términos y condiciones.

Qué son las cookies

Son pequeños archivos que tu navegador guarda cuando visitas un sitio. Sirven para recordar tu carrito, reconocer tu dispositivo y entender qué contenidos te resultan útiles. Usamos también herramientas parecidas, como las balizas web y el almacenamiento local del navegador.

Cuáles usamos

• Necesarias. Hacen que el sitio funcione: guardan tu carrito y tu sesión, protegen el pago, recuerdan el avance del quiz y tu elección de cookies. Sin ellas no podrías comprar.
• Analíticas. Nos dicen cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven y cómo funciona, sin identificarte por tu nombre. Por ejemplo, Google Analytics.
• Publicidad y redes. Miden si nuestros anuncios funcionan y nos ayudan a mostrarte publicidad relevante en buscadores y redes sociales. Por ejemplo, el píxel de Meta (Facebook e Instagram), Google Ads o TikTok.

Cookies de terceros

Las analíticas y de publicidad las colocan proveedores externos (como Google, Meta o TikTok) y se rigen también por sus propias políticas de privacidad. Solo se activan después de que aceptas el aviso de cookies.

Cuánto duran

Algunas son de sesión y se borran al cerrar el navegador; otras son persistentes y duran desde unos días hasta varios meses, según la herramienta. Tu elección de cookies se guarda 12 meses; después te la volvemos a preguntar.

Cómo desactivarlas

• Puedes bloquearlas o borrarlas desde los ajustes de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Si bloqueas las necesarias, partes del sitio, como el carrito, pueden dejar de funcionar.
• Para retirar tu consentimiento o resolver cualquier duda, escríbenos a contacto@aurahpharma.com.

Tus datos

Si las cookies recopilan datos personales, los tratamos como describe nuestro Aviso de privacidad.

Qué son nuestros productos

Las fórmulas Aurah Pharma las elabora Farmacias Magistrales, S.A. de C.V., laboratorio mexicano con licencia sanitaria vigente ante COFEPRIS. Son productos pensados para acompañar tu bienestar: no sustituyen un diagnóstico, un tratamiento ni una consulta médica, y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Antes de empezar, consulta a tu médico si

• Estás embarazada, en lactancia o en posparto.
• Tomas medicamentos o usas anticonceptivos u otro tratamiento hormonal.
• Tienes una condición diagnosticada, como SOP, endometriosis, problemas de tiroides u otra condición hormonal.
• Eres alérgica o sensible a algún ingrediente. Lee siempre la etiqueta.
• Tienes una cirugía programada.

Cómo usarlos de forma responsable

• Sigue la dosis y el horario de cada fórmula y no la excedas.
• No los administres a menores de 18 años.
• Mantenlos fuera del alcance de los niños.
• Úsalos como complemento de una alimentación variada y de hábitos saludables, nunca como sustituto.

Si notas algo inesperado

Cada cuerpo reacciona distinto. Si tienes una reacción que no esperabas, suspende su consumo y consulta a tu médico. Si presentas signos de urgencia (dificultad para respirar, dolor intenso, pérdida del estado de alerta, sangrado abundante o cualquier condición que ponga en riesgo la vida), acude a urgencias o llama al 911.

Resultados

Algunas personas notan cambios en las primeras semanas y otras necesitan más tiempo. Por eso recomendamos un periodo de consumo de 3 a 6 meses. Los resultados varían de persona a persona y no están garantizados.

Contenido y quiz

Los artículos, las redes sociales y el quiz «Encuentra tu fórmula» tienen fines informativos. El quiz sugiere combinaciones según lo que cuentas, pero no es un diagnóstico.

Telemedicina

Es un beneficio opcional y sin costo para resolver dudas sobre el uso de los productos, de lunes a viernes de 7:00 a 13:00 h (hora de la Ciudad de México), sujeto a la disponibilidad de la médica asignada. Tu solicitud no confirma la cita: te contactamos para confirmar el horario y enviarte el enlace. No sirve para urgencias ni sustituye la atención presencial. Lee el Consentimiento de telemedicina.

Este documento recaba tu consentimiento informado, tras haber recibido información clara, precisa y adecuada por parte del profesional de salud, sobre los beneficios esperados, los riesgos, las posibles molestias y los efectos adversos previsibles del servicio de telemedicina.

Aceptación y revocación

Al solicitar tu cita y aceptar este consentimiento, manifiestas que comprendiste por completo su contenido y que das tu conformidad para recibir el servicio opcional de telemedicina a través de la plataforma de AURAH PHARMA.

Puedes revocar esta autorización en cualquier momento antes de iniciar la consulta, sin necesidad de indicar razones. En ese caso, el servicio de telemedicina queda sin efecto, sin que esto afecte de ninguna manera tu compra de productos.

Objetivo del servicio

Permitir que AURAH PHARMA conecte, de forma opcional, a las personas que así lo deseen con profesionales médicos especializados para resolver dudas sobre el uso de los productos.

Cómo se realiza

La consulta se hace por videollamada en Zoom, en el horario confirmado contigo. La consulta no se graba: ni AURAH PHARMA ni la médica registran el audio o el video, y te pedimos que tú tampoco lo hagas. Zoom es un proveedor externo con su propio aviso de privacidad. Para que la consulta sea útil y privada, conéctate desde un lugar tranquilo y con buena señal.

Alcance y limitaciones

Comprendes que la consulta médica por telemedicina no equivale a una consulta presencial, porque no es posible realizar un examen físico detallado más allá de lo observable, y que tiene limitaciones propias del formato virtual, como posibles fallas de conexión, de audio o de video que obliguen a interrumpir o reprogramar la consulta. No está destinada a emergencias médicas: si tienes signos de urgencia, acude a un servicio de urgencias o llama al 911.

Confidencialidad y tratamiento de datos

Reconoces que toda la información médica que proporciones se tratará con estricta confidencialidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Consulta el Aviso de privacidad.